НА ГОЛОВНУ

Безпека життєдіяльності та охорона праці || Хімічні науки || Бізнес і заробіток || Гірничо-геологічна галузь || Природничі науки || Зарубіжна література || Інформатика, обчислювальна техніка та управління || Мистецтво. Культура || Історія || Літературознавство. Фольклор || Міжнародні відносини та політичні дисципліни || Науки про Землю || Загальноосвітні дисципліни || Психологія || Релігієзнавство || Соціологія || Техніка || Філологія || Філософські науки || Екологія || Економіка || Юридичні дисципліни
Вікова психологія / Гендерна психологія / Дослідження в психології / Клінічна психологія / Конфліктологія / Кримінальна психологія / Загальна психологія / Патопсихологія / Педагогічна психологія / Популярна психологія / Психокоррекция / Психологічна діагностика / Психологія особистості / Психологія спілкування / Психологія філософії / Психотерапія / Самовдосконалення / Сімейна психологія / Соціальна психологія / Судова психологія / Експериментальна психологія
ГоловнаПсихологіяПсихологія спілкування → 
« Попередня Наступна »
А. Ю. Панасюк. Як переконувати у своїй правоті / Сучасні психотехнології переконливого впливу, 2002 - перейти до змісту підручника

5.2.2. "Вам сьогодні робив хтось компліменти?"

Приблизно через 2-3 години від початку лекції я задаю моїм слухачам таке питання: Ви сьогодні чули на свою адресу компліменти? Вам хто-небудь сьогодні їх робив? Кожен з них починає згадувати сьогоднішній день: де він був, з ким він говорив і робив чи той, з ким він говорив, йому компліменти. Далеко йдуть ... Адже ситуацію "на лекції" ніхто з них не аналізує, бо є установка: лекція - це не та ситуація, де людям роблять компліменти. Тому й кажуть: "Та ні, начебто поки ще сьогодні ніхто не робив". А між іншим, вони сьогодні чули на свою адресу як мінімум півдюжини компліментів від ... свого лектора-психолога. Але! То були не просто компліменти, то були "золоті слова"! І коли я про це повідомляю моїм слухачам, то перша реакція - розгубленість, але потім - згадують:

- Вірно, вірно, говорили нам "милі мої і дорогі мої".

- Ну, знаєте, це у мене така приказка. (Правда, "приповідка", але от що цікаво: слухачі її записали в "комплімент" - значить, дійсно приємно було чути. Yyfce добре. Чим більше приємного вони від мене почують, тим міцніше буде атракція, значить - легше прийматимуть, а не тільки розуміти.)

- А от Ви ще на лекції говорили ... щось ... про професіоналів ...

(Зверніть увагу, як пригадується - насилу, через "ну", "щось". Чудово! Що й було потрібно. В ідеалі краще було б, якби не згадали жодного компліменту, сказаного мною на лекції в їх адресу. Але то - в ідеалі! А тому - згадують-таки.)

- Вірно, говорив, не відмовляюся.

А діло було так. На самому початку лекції, коли говорилося (згадувалось) про їх вузівському освіту, де вони вивчали і психологію (слухачі-юристи), говорив їм: "Ось тепер Ви вже

210

дипломовані фахівці, і, коли Ви берете в руки будь-який кодекс, - тут Ви боги, тут Ви фахівці, суперечці немає, а от коли Вам доводиться працювати з людиною, чи можете Ви сказати, що Ви так само блискуче знаєте цей "предмет" своєї діяльності, як кодекс? Підніміть руки, кого з Вас де-небудь, коли-небудь спеціально навчали техніці впливу на людей ". Слухачі починають думати - ні, не про те, "ах, який він компліментщік", а про те, навчали Чи їх де-небудь спеціально ... І майже відразу ж відповідь: "Ні, звичайно, немає, ми всі в цій справі самоучки. Карнегі читали". Чудово! Почули комплімент на свою адресу (і двічі!) І - не думали про нього жодної секунди, думали про інше, згадували: вчили їх цьому чи ні. Що й потрібно було довести. А вийшло все це так тому, що слова-компліменти були сказані попутно, мимохідь, з урахуванням третього пункту: "без акцентуації уваги на цих словах".

- Ну, добре, - продовжую я діалог, - цей комплімент Ви згадали. А може бути, згадайте ще?

Зазвичай з п'яти-шести сказаних ним на лекції таким чином компліментів згадують два-три. Продовжую їх стимулювати:

- Ну, згадайте ще. Я чому Вас про це прошу? Не для того, щоб перевірити Вашу пам'ять, а щоб показати Вам, як робити прийом "Золоті слова". Як бачите, у мене від Вас немає ніяких секретів. Більше того, я навіть не приховую, що мені потрібно розташовувати Вас до себе не тільки тому, що Ви милі і приємні люди, це само собою зрозуміло, а для того, щоб Ви не тільки зрозуміли, а й взяли, як про те говорить. .. який закон комунікації? - Правильно, четвертий. Ось чому у мене від Вас немає ніяких секретів. Але це так, до слова, а все-таки, спробуйте ще згадати, які на сьогоднішній лекції Вам робив компліменти Ваш лектор, а?

І в аудиторії, як правило, настає тиша. Блискуче! Адже буквально хвилину тому вони почули ще один комплімент на свою адресу. Дорогий читач, Ви-то, звичайно, звернули на це увагу, бо Ви читаєте у вільному темпі, можете зупинитися, щоб "переварити" інформацію, а вони слідували за моєю думкою в темпі, який був нав'язаний мною. Сказавши їм "не тільки тому, що ви милі і приємні люди", я не дав їм можливості на цьому застрягти, про це подумати, зафіксувати свою свідомість на

211

цих слонах, а швидко поіел їх далі: ".. а для того, щоб Ви не тільки зрозуміли, а й прийняли ...", і ось вони вже стали думати про четвертий законі ...

\

5.2.3. Головне - щоб комплімент не помітили

Отже, "Золоті слова" як прийом формування атракції відрізняється від компліменту "тільки одним: це той же комплімент, але на який людина не звернув уваги.

У цьому сіль цього прийому (як і всіх інших). Значить так: якщо Ви хочете зробити людині комплімент, то підійдіть і скажіть йому: "Ви сьогодні чудово виглядаєте". Людина, може, і не подумає, що Ви компліментщік , а може і подумати (може спрацювати психологічна захист). А от якщо Ви хочете застосувати прийом "Золоті слова", то промовте цей же комплімент, але так, щоб слова-компліменти були хіба що "врізані" в Вашу фразу, щоб ні до цих слів, ні тим більше після них не було паузи. Вся фраза з вбудованими в неї словами-компліментами повинна вимовлятися, що називається, на одному диханні. Без пауз.

А ось Вам і правила:,

1) вбудовувати слова-компліменти на загальну фразу; -

2) не робити пауз;

У) фразу конструювати так, щоб після компліменту слідував змістовний текст; чим довше загальна фраза після слів-компліментів, тим краще;

4) дуже бажано вибудовувати вислів так, щоб частина загальної фрази після слів-компліментів містила щось таке, що захоплювало б увагу слухача.

Очевидно, що технічне виконання прийому "Золоті слова" дещо складніше, ніж прийому "Ім'я власне". Але зате і ефект буде сильніший, якщо, звичайно, - за всіма пунктами правила.

Все це не дуже складно здійснити, якщо під рукою є готові компліменти. Але як виявляється, на шляху їх підготовки чимало підводних рифів, які можуть звести нанівець всю наступну техніку. Поговоримо про них, а головне - спробуємо навчитися їх долати.

212

5.2.4. вмієте Ви робити компліменти?

Справді: можна навчитися прекрасно вбудовувати ці слова в "загальну фразу", але що це можуть бути за слова - ось в чому питання.

На тренінговому занятті зі слухачами:

- Ви вмієте робити компліменти? Прекрасно. Тоді ось Вам всім завдання: за п'ять хвилин кожному з Вас слід написати п'ять компліментів своєму сусідові по столу. Показувати йому ці компліменти необов'язково. Отже, час! ласка.

Через п'ять хвилин :

- Хто з Вас виконав повністю завдання, тобто написав всі п'ять компліментів?

Як правило, з 30 чоловік повністю виконують це завдання 10-12. (Ось так-то, а ми - "як вбудовувати"! Було б що вбудовувати.)

- Добре. Хто з Вас готовий озвучити свої компліменти? І ось що можна було почути:

"Руки у тебе, звичайно, золоті, а от мова твій - ворог твій!" "Твердість переконань прикрашає чоловіка!" "Мені дуже імпонує Ваша здатність розташовувати людей. Тільки б ось цю здатність - так на мирні цілі! "" Тобі треба бути більш впевненим! "І т.д. і т.п.

Ні, звичайно, не всі компліменти були такого" класу ". Але були й такі, і їх було чимало. І висновок: на жаль, не всі наші слухачі, будучи навіть людьми з вищою і гуманітарних (!) освітою, вміють робити компліменти.

По-перше , як виявляється, не все таки знають, що таке комплімент і за якими правилами він складається.

По-друге, не у всіх в їх активному словнику достатню кількість приємних слів, що описують будь-які якості людини. Повторюю: в "активному словнику", бо взагалі-багато приємні слова їм знайомі, але в житті, в реальній ситуації, коли тривалий роздум не дуже-то доречно, ми використовуємо свій активний словник, тобто те, що використовується часто. Знаєте, хто досить легко (і правильно) виконав завдання повністю? Той, хто досить часто робить людям компліменти. Ці слова у нього на поверхні свідомості, в його активному словнику, і немає потреби шукати їх

213

довго. Але таких таки меншість. Не знаю, дорогий читачу, наскільки легко Ви впоралися б із таким же завданням (хочу вірити - легко; а якщо хочете себе випробувати - спробуйте , представивши якоїсь конкретної людини), але про всяк випадок - для Вашого колеги-читача, у якого з цим можуть бути проблеми, правила формулювання компліментів.

5.2A / L А як він-то вважає?

Роблячи людині комплімент (поки "комплімент", а не "золоті слова"), Ви йому як би говорите, що у нього є ось таке-то поло-Усітельное якість і воно у нього ось на стільки-то виражено (Ви називаєте ступінь вираженості трохи більшу, ніж у нього насправді). Але вся біда-то в тому, що Ваш співрозмовник може:

а) дане якість не вважати позитивною якістю особистості (наприклад, є люди, для яких "чеснота" зовсім не позитивна риса);

б) сприйняти сказане Вами інакше, а не гак, як Ви хотіли б;

в) подумати, що Ви дуже сильно перебільшили, гіпертрофували або, навпаки,

г) применшили, бо він вважає, ч го це якість у нього розвинене (виражено) значно сильніше, ніж Ви представили.

У всіх цих чотирьох випадках комплімент НЕ БУДЕ компліментом (і вже ніколи не перетвориться на прийом "Золоті слова", оскільки, як би Ви не старалися скоромовкою вимовити ці слова, співрозмовник все одно на них - із зазначених вище підстав - зверне увагу), а тому необхідно це враховувати. Сформулюємо сказане у вигляді правил.

5.2.4.2. Правила формулювання компліментоб

1. Враховуйте можливу інверсію. Наприклад, людині, яка дуже негативно ставиться до всякого роду компліментів (бувають такі), кажуть: "Я чув, Ви блискуче вмієте робити компліменти! От би мені так само навчитися! "- Реакція буде прямо протилежною очікуваної Вами.

214

2. Без двозначності." Слухаючи Ваші діалоги з людьми, я щоразу дивуюся Вашої здатності так тонко і дотепно йти від відповідей! "Воно звичайно, бути дотепним і тонким дискутантом начебто і добре, его з одного боку, але з іншого -" йти від відповідей "- це все-таки не чеснота для професійного дискутанта. Про який з цих двох якостей говорив робив комплімент - питання. Таких питань, як Ви самі розумієте, бути не повинно.

3. Чи не гіперболізує. "Я завжди дивуюся Вашої пунктуальності й акуратності", - сказали людині, яка знає, що ходять просто анекдоти про його незібраність і неуважності. Він, звичайно, хотів би (швидше за все) бути і акуратним, і пунктуальним, але, на жаль, він тверезо розуміє, що йому дуже далеко до цього, і Ваше " невелике перебільшення "для нього недосяжна мрія, гіпербола!

4. Враховуйте" високе думка ". У Вашого співрозмовника це якість, припустимо, розвинене сильніше, ніж Ви" перебільшили ". Наприклад, хтось - лікареві: "Можна здивуватися тільки цьому Вашому майстерності! Як Ви за кілька хвилин змогли визначити, що у нього апендицит?! "Смішно. Для практика-хірурга це елементарно, і лікар чудово знає, що він здатний і на більше. А що говорив йому цей" комплімент "недоучел такого" високої думки "про собі цю людину і отримав на свою адресу лише легку усмішку.

І ще два правила, які нерідко порушували наші слухачі, виконуючи завдання з написання п'яти компліментів.

5. Без дидактики! Це правило полягає в тому, що комплімент повинен констатувати, тобто стверджувати наявність тієї чи іншої характеристики (стверджувати з невеликим перебільшенням), але не містити рекомендацій щодо її поліпшення. "Тобі треба бути більш впевненим!", "Тобі б до лиця була легка косметика "- повчання!

6. Без" приправ ". Це останнє правило стосується не самого змісту компліменту, а тих добавок з негативним відтінком, які нерідко йдуть за ним. Ми вже наводили такі приклади, коли людині робився комплімент з приводу його "золотих рук" і тут же - "а от мова твій - ворог твій!"; або з приводу вміння розташовувати до себе і негайно ж - "тільки б це - та в мирних це -

215

L

лях! ". Не можуть деякі без ложки дьогтю, ну ніяк не можуть! А в результаті замість приємного почуття цей сигнал викликає почуття протилежне.

підведемо підсумки. Отже, всього шість правил, які не слід порушувати, формулюючи слова-компліменти. Повторимо їх ще раз:

 1) "Враховуйте можливість інверсії", 

 2) "Без двозначності",, 

 3) "Не гіперболізує", 'i 

 4) «Враховуйте" високу думку "», "* 

 5) "Без дидактики" '-, 

 6) «Без" приправ "». г ' 

 Дотримуючись цих правил, Ви ніколи не опинитеся в двозначному становищі, а Ваші слова-компліменти мають всі шанси перетворитися на прийом "Золоті слова". 

 « Попередня  Наступна »
 = Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "5.2.2." Вам сьогодні робив хтось компліменти? ""
  1.  5.1.26. Чи правда, що "сяде на шию"?
      сьогодні виглядає, як завжди, а я підходжу до нього і кажу: "Ви сьогодні чудово виглядаєте!" Що це: комплімент чи лестощі? - Комплімент, - говорить один. - А може бути, лестощі, - не дуже впевнено говорить інший. І знову розійшлися в думці мої слухачі. - Так що ж тоді є лестощі? - Запитую знову. І оскільки в аудиторії в цей момент найчастіше настає тиша ("відчувають"
  2.  5.2.4.3. Допоможемо починаючому?
      вам не було, воістину вони були б "золотими". Головне, щоб співрозмовник не зафіксував на них свого вни-220 манія, не став міркувати з їх приводу (як це зробити, Ви тепер знаєте), і тоді позитивне почуття до мовця виникло б з підсвідомості, як би несподівано, навіть не будучи пов'язано з тими словами, які співрозмовник звичайно ж почув, але не усвідомив. А більшого й не треба.
  3.  5.2.6. Як же діють "золоті слова"?
      вами: "Прийми мої щирі співчуття ... Я знаю, як тобі зараз важко ... будь сильний, я знаю, що ти ж сильна людина, впевнений, ти зможеш це перенести, я ж тебе знаю ... А зараз поплачь, поплачь - легше стане, не стримуйте ... " Годиться? Наші слухачі, прибравши при цих словах звичну на лекції посмішку з обличчя, погоджуються з автором (до речі, я ним же і пояснюю, чому психологічно більш
  4.  ПРО ЛЮДИНУ
      вами, частина політичного тіла. І з цієї причини його слід розглядати рівним чином як людини і як громадянина. А це означає, що мені потрібно було з'єднати основні принципи природничих наук і фізики з принципами політики, отже, речі найбільш важкі з речами найлегшими. Перша частина моєї праці вже давно була готова до друку. Ви запитаєте, чому довелося так довго
  5.  XXV. Безглуздість
      вам одну неподільну і нескінченну річ: це - точка, що рухається у всіх напрямках з нескінченною швидкістю, бо вона одночасно перебуває усюди, причому в кожному з місць - цілком. Рухома математична точка! Праведне небо! Точка, що існує лише в мозку геометра, знаходиться одночасно всюди і володіє нескінченною швидкістю, немов нескінченна швидкість може актуально
  6.  40. Причини екологічної катастрофи
      сьогодні ми не можемо, наприклад, передбачити, коли станеться чергове виверження вулкана. Це пов'язано з недостатнім дослідженням питання прогнозування явищ природи. Другий же аспект полягає в тому, що людина століттями безконтрольно використав те, що дала йому Земля. У письменників - фантастів можна зустріти розповіді про те, як природа починає мстити за це людині. У літературі
  7.  Про користь і шкоду ІСТОРІЇ ДЛЯ ЖИТТЯ
      небудь заявити мені, що і він теж відчув це почуття, але що мені воно відоме не в його чистому, первісному вигляді і що я висловив його далеко не з належною впевненістю і зрілістю розуміння. Таке, може бути, думка деяких; більшість же скаже мені, що це - абсолютно збочене, і природне, огидне і просто недозволене почуття або навіть що я показав себе в ньому
  8.  Психотерапія в майбутньому
      сьогодні відповідальність за практичну діяльність покладена на саму психотерапію, може настільки полегшити терапевтам доступ до приватної практики, яка є для них засобом існування, що це не дуже сприятливо позначиться на здоров'ї суспільства. Література Bowen, M. (1978). Family Therapy in Clinical Practice. New York. Jason Aronson, Inc. Freud, S. (1949). Collected
  9.  8. Меніппа
      вам Ахаіка в його «Етиці»), а господар його, на ім'я Батон, був з ПОПТ (так пише Диокл). Але по невгамовним своїм прохань, викликаним жадібністю, йому вдалося зробитися громадянином Фів. Важливості в ньому не було жадного: книги його повні сміху і почасти навіть схожі з книгами його сучасника Мелеагра. Гсрмппп каже, ніби оп займався добовими позиками і за це навіть отримав прізвисько. Він позичав гроші
  10.  Глава III. Незвично СЛОВО: любов до батьківщини
      вам колишнє гідність, щоб, всупереч цинічному і тупому націоналізмові, показати їх у всьому протилежний зміст. Між любов'ю до Батьківщини і націоналізмом є та ж різниця, що між делікатною любов'ю людини до себе подібного і всьому створеному, з одного боку, і звірячої хіттю, розпустою, облудою, егоїстичними примхами, - з іншого. Любов до Батьківщини - моральне поняття. Під знаком
  11.  Середньовічна філософія 1.
      робив Фома Аквінський. Чи зможете Ви його спростувати? 11. Що таке томизм і які його принципи? Коли він виник, хто його засновник і в якому вигляді він існує в наш час? 12. Поясніть поняття «релігія» і «теологія», їх схожість і відмінності. Розгляньте їх вживання у відомих Вам філософських системах. Зіставте їх з поняттям
  12.  Про Дусі Святому, зійшла на апостолів.
      робилося шляхом покладання рук на тих, хто був призначений. Покладанням рук позначалося наділення Святим, або Божим, Духом тих, кого посвячували в сан служителів Бога, покликаних прискорити Його Царство. Покладання рук, таким чином, означало лише посвідчення даного ним доручення проповідувати Христа і поширювати Його вчення. А наділення Святим Духом шляхом церемонії покладання рук було лише
  13.  20. Безперервність і односпрямованість часу
      вам простору і часу. У чому ж заключ ается безперервність? Безперервність часу не тільки в філософії, а й в інших науках увазі, що між двома відрізками часу (незважаючи на те що вони розташовуються дуже близько) завжди можна виділити третій відрізок часу. Життя на Землі, зміна поколінь новими поколіннями і є така безперервність часу. Безперервність життя
  14.  § 1 Погляд експерименталіста на логічне твердження
      вами, характерними для свого типу: зовсім не типового лікаря ви щодня зустрічаєте в двоколці або в купе вагона і зовсім не типового вчителя ви зустрінете, увійшовши в першу-ліпшу класну кімнату. Але коли ви знайдете або ідеальним чином сконструіруете на основі спостереження, типового експе-ріменталіста, ви виявите, що яке б твердження ви при ньому не зробили, він або в якості його
  15.  А. І Кравченко, В. Ф. Анурін .. Соціологія: Підручник для вузів - СПб.: Пітер. - 432 с.: Ил. - (Серія «Підручник для вузів»), 2003

енциклопедія  заливне  український  гур'ївська  окрошка