НА ГОЛОВНУ

Безпека життєдіяльності та охорона праці || Хімічні науки || Бізнес і заробіток || Гірничо-геологічна галузь || Природничі науки || Зарубіжна література || Інформатика, обчислювальна техніка та управління || Мистецтво. Культура || Історія || Літературознавство. Фольклор || Міжнародні відносини та політичні дисципліни || Науки про Землю || Загальноосвітні дисципліни || Психологія || Релігієзнавство || Соціологія || Техніка || Філологія || Філософські науки || Екологія || Економіка || Юридичні дисципліни
Вікова психологія / Гендерна психологія / Дослідження в психології / Клінічна психологія / Конфліктологія / Кримінальна психологія / Загальна психологія / Патопсихологія / Педагогічна психологія / Популярна психологія / Психокоррекция / Психологічна діагностика / Психологія особистості / Психологія спілкування / Психологія філософії / Психотерапія / Самовдосконалення / Сімейна психологія / Соціальна психологія / Судова психологія / Експериментальна психологія
ГоловнаПсихологіяПсихологія спілкування → 
« Попередня Наступна »
А. Ю. Панасюк. Як переконувати у своїй правоті / Сучасні психотехнології переконливого впливу, 2002 - перейти до змісту підручника

3.2.5. Спростування Ваших аргументів посиланням на авторитетну цитату

Ще кілька років тому цей прийом був неперевершений. Ось що, наприклад, доводилося чути авторові цих рядків: "Ось Ви все говорите про провідну роль психологічного фактора. А між іншим, відомо, що буття визначає свідомість, а не навпаки. З автором цього висловлювання Ви ж сперечатися не будете?! А крім того, великий російський вчений (поет, письменник ..?) говорив ... "

298

Сьогодні класики марксизму-ленінізму ніби як не в пошані, але з прийомом, коли як аргумент наводиться цитата, тобто думка вельми авторитетної особистості, можна зіткнутися і зараз. При цьому, зверніть увагу, у наведених в таких випадках цитатах ("Та ще Достоєвський сказав, що краса врятує світ, а Ви говорите ...", або: "Та ще Менделєєв сказав, що в будь-якій науці стільки науки, скільки в ній математики! А Ви що?! Для Вас вже і Менделєєв авторитет ... ", або:« А ще ж великий Теренцій сказав: "Я людина, і ніщо людське мені не чуже". А Ви мене дорікаєте у звичайній людській слабкості! », або:« А ще класик казав, що в Росії дві напасті - дурні і дороги, а Ви говорите ...! Ні, правильно говорить народна мудрість: "Горбатого тільки могила виправить" »і т.д. і т.п .) містяться зазвичай не аргументи, а тези, не докази, а твердження. Найчастіше в таких випадках опонент вважає, що імені автора цієї цитати вже достатньо (як, пам'ятаєте, раніше: "Це ж Ленін сказав" - і все!) Для доведення тези. Аргумент підміняється думкою!

Невміла захист зазвичай складається в прагненні принизити авторитетність автора (народу. ..) наведеної цитати: "Ну причому тут К.?!" або того гірше: "Мало що К. говорить!" Результат? "Ну, я дивлюся, для Вас ніякі авторитети взагалі не існують, про що тоді з Вами говорити?!" І він досяг свого - його переконання залишилися в колишньому вигляді.

Псі-захист. (1) Якщо Ваш партнер вимовив цитату як би між іншим і не став робити з неї "аргументу" - ігноруйте цей хід (як би: до справи це не відноситься). Якщо ж це не так, то (2): "К., безумовно, авторитетний, і Ви згодні, що слова" авторитет "і" доказ "не синоніми; оскільки тут ми з вами не розходимося, то давайте повернемося до (аргументам) ... "

Увага! Цю антіконфронтаціонную фразу Ви вимовляєте на одному диханні, без пауз. Що в результаті швидше за все дійде до свідомості Вашого партнера? Підтвердження Вами, що він цитував дійсно авторитетної людини (уже приємно). Що ще? "Щось про якісь синонимах ... в чомусь ми з ним не розходимося ... Гаразд, подивимося, що він там наступного разу ..." Прийом нейтралізований. Залп з "авторитета" - мимо. Але головне - Ви не дали приводу дорікнути Вас у зневазі до "великому російському ...", пішли від конфлікту, який і був швидше за все його кінцевої це-

299

ллю (бо не було в нього справжніх аргументів). Але ця ж мета іноді буває і основний, про що свідчать некоректні прийоми третьої групи.

3.3. Прийоми провокування конфлікту

3.3.1. Прийом "Дрібні уколи"

Тут пряма мета - вивести Вас з душевної рівноваги. Ми бачили, що ця мета могла бути присутнім і при використанні інших некоректних прийомів ведення дискусії. Але там вона як би в підтексті, тут же - основна. Не бажаючи бути звинуваченим у зриві діалогу, він провокує Вас на початок конфлікту. "Аж надто Ви педантичні (чутливі, ранимі, суб'єктивні, упереджені ...)" - і все це вимовляється без агресивної інтонації, як би навіть з жалем і, звичайно, з прихованою іронією.

Невміла захист. "Ні, це швидше на Вас схоже" або: "Між іншим, про Вас теж говорять, що Ви.

.." - Інакше кажучи, за принципом: "А ти-то хто такий?!" Результат: розвиток діалогу йде за сценарієм спору Шури і Паніковського.

Псі-захист. Якщо подібні шпильки, інші дрібні уколи не носять характеру явного образи (про це - нижче), то єдино ефективний засіб нейтралізувати цей прийом - його ігнорування. Ви не розчули. А якщо розчули, то не зрозуміли, що це на Вашу адресу. І коли він помітить, що ці його снаряди - мимо, може бути, за інерцією він ще раз або два вдасться до цього прийому (випробувати Вас на міцність духу), але не більше, бо ясно - не працює.

3.3.2. Явне образу

Це та ситуація, коли агресію не помітити не можна, просто неможливо: має місце явне образу, за який в минулі століття давали ляпаса, викликали на дуель. Сьогодні - інше століття, сьогодні шпагою є слово, яке в умілих руках дозволяє досягти більшого. Але то - в умілих руках. А часто ...

Невміла захист. У кращому випадку: "Я не бажаю більше з вами розмовляти і не хочу більше з вами працювати (спілкуватися, вести

300

ділові переговори ..?)", в гіршому - "А ти сам-то! .." Але і те і інше недалекоглядно. А заглядати в майбутнє зовсім не гріх. Це зараз, після його образи, коли Ви по маківку в негативних емоціях від цих його слів, зараз Ви, зрозуміло, не вірите, що пройде якийсь час і Ви знову будете з ним у дружніх відносинах. У цьому зв'язку питання: чи було з Вами таке, щоб Ви в кінцевому рахунку все-таки помирилися з людиною, яка колись давним-давно Вас явно образив? Прожив не один десяток років на землі людина виразно скаже "було". Правда, тоді, коли це відбувалося (явне образу), він безумовно не вірив, що дружба, добрі відносини будуть відновлені. Не вірив і ... спалював мости. І було потрібно багато років, щоб побудувати міст заново, тим більше що заново будувати важче, ніж відремонтувати, замінивши дві-три балки. Втім, автор, наводячи нижче варіант психологічно обгрунтованої захисту, зовсім не це (не тільки це) ставить в основу.

Псі-захист. Цілі захисту в цьому випадку: а) уберегти себе від можливих подальших образ, б) зберегти свою гідність, в) не розводити багаття на мосту. А досягти всіх цих трьох цілей, явно різних за своєю спрямованістю, можна однією лише фразою, точніше - "формулою гальмування": "Я думаю, що нам краще на час перерватися", кожне з восьми слів якої несе самостійну психологічне навантаження.

На першому місці на відміну від фраз з попередніх пси-захистів варто Ваше "Я", оскільки мова йде вже про особисте, а не про справу. Далі. "Я думаю" психологічно вигідніше, ніж "я вважаю". В останньому більше безапеляційності, а отже, більше агресії. (А прояв агресії, навіть у відповідь, не входить в описані вище три мети.) На четвертому місці стоїть слово "нам" (замість більш часто вживаного в таких ситуаціях слова "мені") - цим словом Ви показуєте, що в принципі у Вас установка на "спільність", на "спільність" інтересів. У принципі. Звичайно, Ваш партнер, тільки що який образив Вас, не буде так раціонально аналізувати цю восьмісловную фразу. Але точно можна стверджувати одне: почуте їм "нам« не посилить його установку на конфронтацію з Вами, вбереже Вас від можливих подальших образ, а може бути, і кілька приглушить емоційний пожежа, тим більше що слідом за об'єднуючим "нам" прозвучало по-

301

зітівное слово краще, хоча такий партнер в цій ситуації очікує почути or Вас негативні слова. Отже, словосполучення "нам краще" не дає приводу для продовження або посилення агресії.

А оскільки Ви не прихильник конфронтації (конфлікти завжди викликають у Вас неприємне почуття), то там, де можна без втрат уникнути конфлікту, там Ви використовуйте знання психологічної науки. І Ваше подальше "на час" якраз і підкреслює Вашу установку: Ви вірите в кращий розвиток подій потім, у майбутньому. Ця ж позиція підкреслюється і останнім словом "перерватися", а не "припинити". Отже, фраза "Я думаю, що нам краще на час перерватися" менш конфронтаційний, ніж фраза "Я більше не бажаю мати справу з такою людиною, як ви" - почуття власної гідності ніби як зберегли, від подальших образ теж начебто (!) пішли, а от майбутньому явно нашкодили, бо виходить, що пообіцяли - "ніколи". Як не слід обіцяти "діві юній любови вічної на землі", так і не слід обіцяти "ніколи не буду з тобою розмовляти". Шляхи Господні несповідимі.

Завершуючи опис пси-захистів від некоректних прийомів ведення дискусії, викладемо загальні правила:

1. Ведучи дискусію, переконуючи, аргументуючи, що не вподобляйтеся глухарю - пильнуйте!

2. Перш ніж відповідати в ході дискусії на питання опонента, вирішите: а чи варто, чи не веде це дискусію в сторону.

3. Ігноруйте дрібні шпильки на свою адресу, бо Ви свято впевнені, що про Вас ніхто і нічого поганого і подумат' щось не мотає, не те що сказати.

4. Чи не хлопайте дверима - собі е (се буде дорозі (мало того, що обов'язково підскочить тиск, ще й - "гора з горою не сходиться, а людина з людиною ..." - пам'ятаєте?).

А в результаті - ведіть свій човен, обходячи підводні рифи, навмисно чи ненавмисно побудовані Вашим партнером, обходячи їх за допомогою науки "психологія риторики". І тоді шанс досягти свого берега, але тепер вже спільно з співрозмовником, збільшиться - за те не тільки теорія псіхоріторікі, а й практика.

РЕЗЮМЕ

(замість висновку)

Строго кажучи, французьке слово "резюме" - це те ж саме, що наше "заключний підсумок". Для нас же з Вами, дорогий мій читач, цей розділ буде підсумком всього того, що ми разом прожили і пережили за ці кілька годин або днів спільної роботи. Але ж дійсно "спільної", оскільки ця книга не монолог, а діалог між автором і читачем, діалог не штучний, а цілком натуральний, точно такий, який автор вів багато-багато раз зі своїми слухачами, що вирішили навчатися психології переконуючої комунікації.

Отже , мета резюме очевидна - відтворити всі жваво обговорювалось раніше, але в стислому вигляді. А в "стиснутому" - значить лише тези, без аргументів. І якщо якась людина на відміну від мого читача раптом почне читати цю книжку саме з цього розділу, то він побачить лише тези, які, природно, будуть суперечити деяким його позиціям (а інакше навіщо було б і книжку писати, якби збігалося). І не знайшовши тут аргументів на їх обгрунтування (а саме їм і присвячена вся книга), він, природно, не отримає почуття задоволення (і це - в кращому випадку). Тому давайте порадимо йому починати не з цього розділу, а з ... "Змісту".

Ну а ми з Вами, дорогий читачу, згадаємо ті ситуації, в яких люди часто виявляються, переконуючи іншої людини, і які, як підводні рифи, нерідко перешкоджають досягненню цієї мети. Згадаймо їх, з тим щоб засобами короткого коментування спробувати відтворити все багатство психології риторики - психології переконуючої комунікації.

303

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна "3.2.5. Спростування Ваших аргументів посиланням на авторитетну цитату"
  1. 3.2. Прийоми девальвації Ваших аргументів
    аргументи (частина з них або всі) і йому залишається одне з двох - або зізнатися, що Ваші доводи переконливі, або спробувати девальвувати, знецінити їх, але не шляхом приведення контраргументів, а спробою переінакшити значення Ваших слів, приписати Вам те, що ви не говорили, дорікнути Вас в некомпетентності в цьому питанні і т.п. Мета та ж - зберегти в недоторканності власну систему
  2. ЗАПОВІДЬ
    авторитетного
  3. БІБЛІОГРАФІЧНИЙ ПОКАЖЧИК.
    Розділ перший. НАПЕРЕДОДНІ буржуазно-ДЕМОКРАТIIЧЕСКОЙ РЕВОЛЮЦІЇ. СТОРІНКИ 11 січня Л у к і р з до і і С. Авторитетні
  4. ПРИМІТКИ 1
    посилання в тексті із зазначенням розділу і сторінки. 2 Уривки з творів Колюччо Салютати, Поджо Браччо-лини, Леонардо Бруні, Джамоццо Манетти, Леона Баттіста, Альберта та інших філософів-гуманістів див.: Ревякіна Н. В. Італійське відродження. Гуманізм другої половини XIV в. - першої половини XV в. Новосибірськ, 1975. С. 82. 3 Там же. С. 70. 4 Естетика Ренесансу. М., 1981. Т. 2. С. 248.
  5. ОЛЕКСАНДР Миколайович Радищев (1749-1802)
    засланні в Сибіру за випуск книги революційного змісту "Подорож з Петербургу до Москви". На засланні працював над філософським твором "Про людину, про її смертність і безсмертя" . Проблеми смерті й безсмертя вирішував з матеріалістичних позицій. Після повернення із заслання він у своїх проектах юридичних реформ (1801-1802) знову виступав за знищення кріпосного права. Загроза нових репресій
  6. Які етапи можна умовно виділити в сучасній науковій діяльності?
      спростування або підтвердження гіпотез; формулюються вання законів і залежностей; побудова наукових тео рій. Слід зазначити, що реалізація дослідницької діяльності може відрізнятися від формальної послідовності опису її етапів. При цьому, як правило, зберігаються такі закономірні етапи функціональної організації наукового дослідження: - Висування перевіряється гіпотези:
  7.  АВТОРІТОРІЗМ
      авторитетної особи. Авторіторізм буває: сімейний, внутрішньоколективних, релігійний (конфесійний), адміністративно-світський, командно-військовий, політичний (режимно-диктаторський), кримінально-кримінальний і
  8.  ШРаТП
      цитата тільки з «Слова», порівн. Фасмер, Чижевська. Меліоранський (ІОРЯС 7, 2, 301-302) правильно пояснив слово як запозичення тюркської похідної форми від * jar 'крутий берег, схил'. СР Бернекер, s. v. jar. Рос. яруг, яруга, еруга значить 'ущелині, лощина, річкове русло' (Меліоранський вважає, що ця ж основа в слові
  9.  3. ТРЕБА ВЧИТИСЯ, ЩОБ НЕ РОБИТИ ПОМИЛОК?
      аргументації. А спеціальні експерименти психологів показали, що Ви могли б зараз без великої праці використовувати більш ефективні способи аргументації. Психологічна наука їх розробила і представила у вигляді правил аргументації, а ділові люди в багатьох країнах світу їх "проходять" на курсах менеджменту. Хочете, щоб Ваше переконують вплив на людей було більш ефективним, ніж до цих
  10.  1.6.1 Концепція I: Месія як Храм Божий
      авторитетним в Кумране, був запозичений Кумранской громадою з більш ранньої священицької традиції-з тієї самої традиції, яку згодом продовжило християнство. Ще важливіше, що обидва згаданих документа представляють певну традицію тлумачення пророка Амоса. Ця традиція фіксувалася в різних текстах, але для нас зараз важливіше не тексти, а сама традиція, існування якої наявністю
енциклопедія  заливне  український  гур'ївська  окрошка