Головна
Безпека життєдіяльності та охорона праці || Хімічні науки || Бізнес і заробіток || Гірничо-геологічна галузь || Природничі науки || Зарубіжна література || Інформатика, обчислювальна техніка та управління || Мистецтво. Культура || Історія || Літературознавство. Фольклор || Міжнародні відносини та політичні дисципліни || Науки про Землю || Загальноосвітні дисципліни || Психологія || Релігієзнавство || Соціологія || Техніка || Філологія || Філософські науки || Екологія || Економіка || Юридичні дисципліни
ГоловнаСоціологіяСоціальна робота → 
« Попередня Наступна »
Невлева І. М., Соловйова Л.В. Теорія соціальної роботи: Навчальний посібник. - Білгород: Кооперативний освіта. - 431 с., 2005 - перейти до змісту підручника

13.3. Синдром «емоційного згоряння» і психогігієна в соціальній роботі

Соціальні працівники за родом своєї діяльності спілкуються тривало з іншими людьми, тобто працює система «людина - людина», в результаті цього можливе професійне захворювання - синдром «емоційного згоряння».

Це пов'язано з тим, що за родом своєї діяльності соціальний працівник, крім професіоналізму, використовує свою особистість, будучи «емоційним донором».

Термін «емоційне згоряння» введений американським психіатром Дж. Фрейденбергером для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в емоційно навантаженою атмосфері при наданні професійної допомоги.

Дослідник К. Кондо вважає, що стан «згоряння» відчувають ті, хто альтруїстично і інтенсивно працює з іншими людьми. Сильна емоційна напруженість, втрата психічної енергії призводять до емоційного виснаження.

В результаті з'являються головні болі, зниження тиску, порушення сну, виникають сімейні проблеми.

У 1981 р. С. Маслач, одна з провідних фахівців з вивчення «емоційного згоряння», описала цей синдром як особливий стан емоційного виснаження, поява симптомів дегуманізації, що приводить до втрати професійної майстерності.

У 1983 р. Є. Махер додає в симптоми емоційного згоряння зловживання хімічними елементами: тютюном, кавою, алкоголем, наркотиками. З'являються агресивні почуття, занепадницькі настрої (цинізм, песимізм, апатія, відчуття безглуздості, переживання почуття провини).

Основними ознаками синдрому згоряння є: 1)

відчуття емоційного виснаження; 2)

наявність негативних почуттів по відношенню до клієнтів; 3 )

негативна самооцінка.

В результаті досліджень вчені дійшли висновку, що основну роль в «емоційному згорянні» грають три чинники: особистісний, рольовий, організаційний.

1. Особистісний чинник - використовували такі показники: вік, стать, сімейний стан, стаж, освітній рівень, стаж даної роботи, соціальне походження. Виявилося, що ці показники не пов'язані з рівнем емоційного згоряння.

Інші дослідники приділяли особливу увагу зв'язку мотивації і «згорання».

Вивчалися такі мотиви трудової діяльності, як задоволеність зарплатою, професійне просування, самостійність та ін Прямого зв'язку синдрому «згоряння» з рівнем зарплати не було виявлено. З синдромом «згоряння» виявилися пов'язаними безпосередньо незадоволеність професійним зростанням, установка на доброзичливість, недолік самостійності.

К. Кондо відносить до типу «згорають» і «трудоголіків».

Х. Фрейденбергер вважає, що синдрому «згоряння» схильні гуманні, м'які, захоплюються, одержимі нав'язливою ідеєю (фанатичні) люди. Є. Махер додає до цієї категорії людей, схильних до авторитаризму.

2. Рольовий фактор - грає істотну роль в «емоційному згорянні», обумовлюючи рольовий конфлікт у діяльності соціального працівника. У цих професійних ситуаціях спільні дії не узгоджені, присутня конкуренція.

3. Організаційний фактор - його вплив пов'язаний з тим, що робота може бути складною за змістом, але недостатньо організованою. Пом'якшити розвиток процесу «згоряння» можуть різні види стимулювання праці, це - більш чіткий розподіл обов'язків, продумані посадові інструкції, здоровий мікроклімат в колективі.

К. Кондо вважає, що професійну допомогу при «емоційному згорянні» надають два види терапії: 1)

робота з особами, схильними «згорянню», 2)

пом'якшення дії організованого фактора.

Найважливішим принципом запобігання синдрому «згоряння» є дотримання вимог психогігієни самим соціальним працівником.

Психогигиена - це галузь психіатрії та гігієни, що вивчає умови навколишнього середовища і спосіб життя, благотворно впливають на психічний розвиток і психічний стан людини, і розробляє рекомендації щодо збереження та зміцнення психічного здоров'я.

Психічне здоров'я - стан повного душевної рівноваги, вміння володіти собою, вміння в короткий час відновлювати душевну рівновагу.

Важливим завданням психогігієни є попередження хворобливих психічних реакцій соціального працівника в процесі професійного спілкування. Соціальний працівник повинен володіти емоційною стійкістю, бути готовим до психічних перевантажень, уникати відхилень у власних діях.

Важливу роль відіграють такі психоаналітичні якості, як самоконтроль, самооцінка, уміння переключатися і керувати своїми емоціями.

Надзвичайно важливим для соціального працівника є навик самовладання. У психології самовладання - це показник соціальної та емоційної зрілості особистості: соціальний працівник у своїй діяльності стикається з станом «зворотного трансферту».

Поняття «зворотний трансферт» - було запропоновано З. Фрейдом, це перенесення емоційного стану клієнта на соціального працівника. Наприклад, соціальному працівнику часто доводиться відчувати почуття провини у разі суїциду клієнта. Типом «зворотного трансферту» є агресивність і лють клієнта, які можуть спровокувати відповідну лють соціального працівника, викликати почуття роздратованості, ображених, бажання помсти.

Для попередження подібних ситуацій слід підвищити культуру спілкування, взаємодопомоги, взаєморозуміння, доброзичливість, самовиховання.

Кар'єра соціального працівника - це професійне просування, зростання, етапи сходження до професіоналізму, досягнення певного соціального статусу. Кар'єра - це свідомо обраний і реалізований соціальним працівником шлях професійного просування.

На кар'єру впливають внутрішні чинники - мотиви, рівень домагань, самооцінка і т.д.

На кар'єру можуть впливати і зовнішні чинники - соціально-професійна середу, випадковість.

Отже, кар'єра - це досягнутий фахівцем протягом усієї професійної діяльності професійний рівень.

Контрольні питання

1. Як ви розумієте процес «професійної деформації» фахівця?

2. Які джерела ризику соціального працівника?

3. Назвіть відхилення у професійному розвитку в процесі праці.

4. Дайте характеристику стресів.

5. Як визначається психічне здоров'я соціального працівника?

6. Що означає поняття «синдром емоційного згоряння»?

7. Що включає психогігієна соціальної роботи?

« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 13.3. Синдром «емоційного згоряння» і психогігієна в соціальній роботі "
  1. 18.3. Аутогенне тренування
    психогігієни і психопрофілактики здорових людей. Основні ефекти, одержувані за допомогою цього психотерапевтичного методу: 1) зниження емоційної напруженості, станів тривожності і хвилювання; 2) регуляція функцій сну; 3) короткочасний відпочинок; 4) активізація організму; 5) мобілізація психологічних ресурсів (перцептивних, інтелектуальних, мнемічних,
  2. 13.1. Сутність, види і прояви професійної деформації особистості соціального працівника
    синдром «жалісливий втоми», що виражається в байдужості і депресії. Цей професійний надр виникає у тих, хто часто бачить страждання людей. Відчуває емпатію і співпереживання соціальний працівник як би приймає на себе особливості особистості клієнта і його проблему, що також небезпечно для психічного здоров'я. Виділяють три класи умов праці за ступенем їх впливу на здоров'я
  3. 62 . Емоційні особливості і властивості особистості
    соціально значущих емоційних якостей людини. Чуйний той, хто відгукується на радість і горе інших людей, як на своє власне. Чуйність передбачає розуміння переживань іншої людини, так як співчувати іншому можна , тільки розуміючи його переживання. У соціалістичному суспільстві чуйність як прояв взаємин визначена нормами соціалістичної
  4. 49. Емоціонамнн сфера дошкільника
    соціальну оцінку. Надалі, у міру того як спонукальна сила соціальних мотивів зростає, відбувається перехід від запізнілої до більш досконалої - випереджаючої емоційної корекції дій. Передбачення виконує важливу регулюючу роль в складніших,,
  5. 9.2. Психологічні теорії емоційних явищ
    Емоційні явища становлять велику складність для теоретичного аналізу і пояснення. Це пов'язано з тим, що емоції носять характер суб'єктивних переживань і не мають ніякої схожості з об'єктивними явищами. Якщо пізнавальні складові психіки (образ, поняття) можуть верифицироваться шляхом співвіднесення із зовнішніми об'єктами і явищами (відповідності між образом і об'єктом, між
  6. 82. Стадія дитинства
    соціальна ситуація комфорту. До дев'яти місяців дитина стає на ніжки, починає ходити. Головне в акті ходьби не тільки те, що розширюється простір дитини, але і те, що дитина відділяє себе від дорослого. Вперше відбувається роздроблення єдиної соціальної ситуації «ми», тепер не мама веде дитину, а він веде маму, куди хоче. Ходьба - перше основне новоутворення
  7. 61. Емоційні стани
    робота здається цікавою, люди - чуйними і приємними. Якщо ж настрій пригнічений, то та ж робота здається нудною і нецікавою, ті ж люди - дратівливими і погано вихованими, будь-яка складність - нездоланною. Афективний стан виражається в поступово наростаючому емоційному напруженні. Афективний стан є динамічним і яскраво вираженим. Якщо
  8. 9.2.2. Біологічне і еволюційне значення емоцій
    соціальних формах поведінки емо ції мають таке ж функціональне значення, як і в біо логічних формах поведінки (фіксують і виражають ре зультати діяльності та спілкування, що мають для суб'єкта соціально-позитивні чи соціально-негативні результати і
  9. 13. ПРОЯВ ОСОБИСТОСТІ В ранньому віці. КРИЗА ТРЬОХ РОКІВ
    На протязі шляху розвитку особистості можна виділити кілька етапів: 1) для раннього віку характерні яскраві емоційні реакції, пов'язані з безпосередніми бажаннями, притаманними кризі трьох років, спостерігаються афективні реакції на труднощі, з якими стикається дитина. Він намагається щось зробити самостійно, але в нього нічого не виходить або поруч у потрібний момент не виявляється
  10. Жуков В.І.. Настільна книга соціального працівника. Навчально-методичний посібник під загальною редакцією академіка, 2008

  11. 17. Інтереси
    соціально-груповим і четверті - індивідуальному складу, специфічним схильностям, поглядам і смакам особистості. Відмінності у відносинах до об'єкта залежать від багатства або бідності особистого досвіду, освіченості і вихованості, своєрідності духовного складу особистості, що відображає історію її життя і діяльності. Відносини суб'єкта не тільки направляються, але і виховуються іншими
  12. ТЕМА 4. ЕСТЕТИЧНІ ОСНОВИ МИСТЕЦТВА
    Мистецтво як цілеспрямоване, образно-художнє пізнання дійсності і як сфера специфічного впливу на емоційно-інтелектуальний світ особистості. Функції мистецтва. Мистецтво як гра. Мистецтво як мимесис. Художній образ як форма емоційної оцінки дійсності. Способи художнього узагальнення: типізація і ідеалізація. Поняття творчості і специфіка
  13. Новела про наукове «модернізмі».
    синдром «немитої пробірки», т . е. шок усвідомлення того, що результат наукового дослідження залежить від інструментарію і методів вивчення об'єкта, а також теоретичних підходів суб'єкта пізнання, дослідника. Настав так званий постклассической етап розвитку суспільної науки. Становлення нової парадигми соціологічного мислення не було калькою з аналогічних процесів у природних науках,
  14. 79. Взаємозв'язок здібності з іншими властивостями особистості
    соціальні спонукання активізують особистість. Почуття і здібності. Любов до справи, пристрасна захопленість їм - неодмінна умова прояву і розвитку здібностей, таланту. Позитивне емоційне ставлення до обраної діяльності - неодмінна умова актуалізації здібностей. Захопленість, пристрасне ставлення до справи пов'язані з свідомістю соціальної значущості
  15. ТЕМА 6. ПРОБЛЕМА СТВОРЕННЯ ТА СПРИЙНЯТТЯ ХУДОЖНЬОГО ТВОРУ
    Художній образ як специфічний спосіб відтворення у вигляді «другої реальності» (квазіреальність) і вираз емоційної оцінки цієї дійсності. Особливості художньо-образного мислення. Твір мистецтва як цілісна система художніх образів. Художник і духовне життя суспільства. Особливості сприйняття світу художником . Емоційне і раціональне в свідомості
  16.  Глава 9 Теорії емоційних явищ. Теорії мотиваційної та вольової регуляції
      Глава 9 Теорії емоційних явищ. Теорії мотиваційної та вольової
  17.  Прийняття невизначеності та неоднозначності
      роботах по РЕТ, емоційно здорові й щасливі люди зазвичай бувають захоплені ніж-то - будь то люди, справи або ідеї. Те, чим вони займаються, стає для них дуже важливим (але не священним!), І навколо нього вони будують значну частину свого життя (Ellis, 1957a; Ellis & Becker, 1982; Ellis & Harper, 1975). Уміння ризикувати Люди, що володіють гарним емоційним здоров'ям, здатні
  18.  21.2.3. Методи дослідження роботи дихальної системи
      роботи травної системи Психофізіологічні вимірювання шлунково-кишкового тракту ще менш популярні, ніж дихальної системи. Головна причина - складність спостережень в глибині тіла. Основні дані отримані на хворих з шлункової фістули. Реєстрації підлягають два типи фізіологічних змін травного тракту: хімічні і рухові. Нечисленні спостереження